Як говорити про важливе так, щоб привертати увагу: як пройшла Школа комунікацій для правозахисників

З 5 березня по 23 квітня 2025 року відбулася Школа комунікації для правозахисників — інтенсивна практична програма для комунікаційників громадського сектору від медіа та агенції соціальних проєктів Platfor.ma. Навчання об'єднало 15 учасників та ще 7 вільних слухачів, які приєдналися в процесі, — представників та представниць українських ГО, які щодня працюють із захистом прав людини у різних сферах: від протидії насильству до свободи слова, від прав ВПО до екологічних прав.

Ще на етапі оупен-колу учасники заповнювали анкету, де мали оцінити свої комунікаційні компетенції за шкалою від 0 до 10. Результати показали системну картину: найменше впевненості учасники відчували у роботі з медіа (4,4), в роботі з соцмережами та візуальною комунікацією (по 4,7), а також у розумінні форматів сторітелінгу (4,8). Вище середнього — лише відчуття власного бренду (6,2). Тобто більшість учасників добре відчували, що їхня організація робить важливу роботу, але не мали чітких інструментів, щоб ефективно про це розповідати.
Серед найпоширеніших викликів — три повторювались у відповідях майже кожного апліканта: як говорити про складні правозахисні теми простою, але точною мовою, як взаємодіяти з медіа та самостійно формувати інфоприводи, і як не розчинитися в алгоритмах соцмереж із темами, які не набирають легких охоплень. Для організацій, де одна людина одночасно є юристом, комунікаційником і SMM-спеціалістом, ці запитання — не теоретичні, а щоденні.

Саме тому програма школи була побудована навколо наболілих тем і складалася з 5 тематичних модулів, кожен з яких поглиблював розуміння того, як комунікувати складні та чутливі теми ефективно:

— Комунікаційна стратегія — кожен учасник розробляв власну стратегію комунікаційної кампанії — від визначення цілей та аудиторій до вимірювання результатів і креативних ідей.
— Сторітелінг — як говорити про складне просто, так щоб аудиторія не відвернулася.
— Соцмережі — як не губитися в інфополі, ефективно комунікувати в умовах алгоритмів і будувати присутність організації онлайн.
— Взаємодія зі ЗМІ — як зробити так, щоб медіа писали про вас і публікували ваші матеріали.
— Візуальні комунікації — яких помилок уникати у візуальному представленні соціальних тем.
— Кризові комунікації —як запобігати кризам, виходити з них і робити правильні висновки.

Особливістю програми була її насиченість та практичний характер. Після кожного модуля учасники виконували практичне домашнє завдання: розробляли комунікаційну стратегію для своєї кампанії, писали та пітчили пресрелізи реальним медіа, готували і публікували пости в своїх соцмережах. На всі роботи учасники отримували персональний фідбек від менторів.
«Люди, які працюють у правозахисних організаціях, виконують життєво необхідну роботу. Вони мають справу зі складними, довгостроковими змінами, часто з надчутливими темами. Але навіть найважливіша робота залишається невидимою, якщо про неї не говорять. Ефективні комунікації здатні помножити імпакт організації в рази — показати системні проблеми, залучити союзників, надихнути громаду на дію.
Часто у правозахисників не вистачає часу чи ресурсів, щоб побудувати комунікації стратегічно: продумати аудиторії, навчитися розповідати про складне так, щоб це було зрозуміло, підготуватися до кризових ситуацій, опанувати нюанси алгоритмів соцмереж. Саме тому наша школа була сфокусована на практичних інструментах — комунікаціях, що реально працюють у соціальній сфері. І ми дуже раді, що учасниці та учасники не просто вчилися теорії, а одразу вдосконалювали свої навички на власних темах і проєктах».

— Юлія Саліженко, керівниця агенції соціальних проєктів, тренерка Школи

«У мене дуже багато вдячності за цей курс. Особливо корисною для мене була лекція про пресрелізи. Після неї я почала збирати власну — вже досить широку й структуровану — базу медіа, використовуючи поради лекторки. Зараз я набагато продуктивніше комунікую з журналістами через соцмережі, адже пошти, як показує мій досвід, часто або переповнені, або неактивні».

— Наталія Шепета, ГО «Інсайт».

«Кожна лекція була по-своєму корисною. Ольга буквально закидала нас конкретними порадами й креативними форматами про роботу в соцмережах. І я зрозуміла, що навіть суху або складну для сприйняття інформацію можна подати цікаво й креативно. Навіть у сфері військового правозахисту. Також мені було дуже корисно зрозуміти, що до співпраці з медіа потрібно підходити по-людськи: будувати контакт, писати персоналізовано, щиро захоплюватися тим, над чим ти працюєш. Тоді пітч точно спрацює, а партнерство й співпраця будуть справді класними. Дякую і Юлії, яка підказала, як побудувати своєрідну “захисну фортецю”, щоб максимально убезпечити себе від комунікаційних помилок і хейту».

— Марія Пелих, ГО «Юридична сотня».

Щоб ще більше людей дізналися про те, що відбувалося в школі, учасники та організатори підготували серію стислих вижимок за результатами навчальних модулів:

— Про стратегічне планування
— Про сторітелінг
— Про роботу в соцмережах
— Про візуальні комунікації
— Про співпрацю зі ЗМІ

Команда також зазначає, що в найближчому майбутньому планує запуск нових освітніх проєктів для соціальних ініціатив за запрошує всіх охочих доєднатись заповнити форму, аби першими дізнаватись про нові освітні можливості.