«Люди мають відчути, що сервіс змінюється. Що їх у потягу чекає нормальне ставлення, нормальна білизна, чисті вагони. На вокзалах має бути чисто та зручно», - прокоментував Володимир Гройсман після звіту керівника монополіста із залізничних перевезень.