На думку Елтона Джона, слово «вибач» — найважче слово у світі. Можливо,англійський сер таки має рацію, бо нещодавно у Дніпропетровську з’явилася ціла служба, яка допомагає людям упоратися з цим тягарем. «Служба вибачень» при психологічному центрі «Апрєль» працює з червня. За цей час вони допомогли вибачитися більш як тридцятьом особам.
Зазвичай усе відбувається так: клієнт заповнює спеціальну анкету або телефонує до центру, а фахівці особисто телефоном вибачаються у найбільш прийнятній формі. «Причини бувають найрізноманітніші — від хронічних конфліктів між родичами до банального запізнення. Перший випадок, з якого, власне, і з’явилася ця ідея, трапився одним бізнесменом. Він мав вибачитися перед партнерами, але так, щоб не втратити власного обличчя. Тож ми разом виробили текст, який він мав зачитати», — розповіла «УМ» Віра Дорошенко, лікар–психотерапевт «Служби вибачень».
Спершу тут планували бути звичайними посередниками при передачі тексту вибачення, бо самі люди надто бояться бути відкинутими, щоб вибачитись особисто. Ті ж, перед ким вибачаються, часто налаштовані вороже і не хочуть пробачати. Однак клієнти стали приходити з хронічними проблемами, які вимагали роботи впродовж кількагодинних прийомів. «Звісно, саме тільки вибачення не допоможе вирішити проблему, однак воно може зняти «гострі кути», а згодом така людина має можливість прийти в наш центр, де пройде курс родинної або індивідуальної терапії», — каже пані Дорошенко.
Крім того, у «Центрі вибачень» можуть допомогли зробити комплімент, запросити на побачення або ж просто нагадати про своє існування.