Продукцією дочірнього підприємства «Ейвон косметікс Юкрейн» Інеса Шевченко користувалася постійно. Напередодні Нового, 2003, року вона й взагалі придбала улюбленої косметики велику кількість — для себе та для близьких. Серед покупок була й помада. Інеса, яка, до речі, у Дніпропетровську працює лікарем-гінекологом, і в жахливому сні не могла передбачити, скільки клопотів їй згодом завдасть цей скромний тюбик. Навіть коли легко порізала губу маленьким уламком скла, що опинилося в помаді, всерйоз не стурбувалася, сприйнявши цей курйоз за прикру випадковість. Тож продовжувала користуватися косметикою далі. Аж доки не розпанахала нижню губу майже по всій довжині таким же дрібним склом, якого у помаді виявилося немало. 26 грудня 2002 року жінці наклали шви, які зняли тільки через одинадцять днів.
Ледь отямившись від пережитого, Інеса звернулася зі скаргою до регіонального менеджера компанії. Відповідь не забарилася. У ній, зокрема, не виключалася можливість появи в помаді інородних вкраплень з вини постачальника інгредієнтів, якого обіцяли замінити. А насамкінець висловлювалася подяка за сигнал. Що характерно, цю проблему вивчав безпосередньо виробник помади з німецького міста Нойфарн. От тільки про відшкодування моральних збитків у відповіді не обмовилися жодним словом.
Тож невдовзі Інеса Шевченко звертається до чи не найвідомішого в Україні Печерського районного суду Києва з позовною заявою, в якій просить стягнути з косметичної компанії на свою користь моральну шкоду в сумі 500 тисяч гривень. Наслідки несподіваного поранення помадою жінка підкріплювала ще деякими аргументами. Зокрема, вона не змогла вчасно виїхати до Києва, де її чекали для співбесіди стосовно отримання нової перспективної роботи. І на вакантне місце, зрештою, взяли іншу людину.
Однак суд ухвалив рішення про відшкодування на користь потерпілої всього-на-всього 10 тисяч гривень. А Інеса Шевченко тепер звернулася з апеляційною скаргою до Апеляційного суду Київської області. Захист переконаний, що навіть у постсоціалістичній державі на кшталт Польщі чи Болгарії подібна акція, виходячи з практики тамтешніх судів, обійшлася б косметичній компанії разів у п'ятдесят дорожче. Та й то фірма зробила б усе можливе для того, щоб справа до суду не дійшла. Отже, українців оцінюють за іншими критеріями. Та не залежно від того, як усе завершиться, вже нині випадок з Інесою Шевченко доводиться вважати безпрецедентним. Адже скромна українка пішла на прю зі всесвітньо відомою компанією. Аналоги цьому й справді пригадати важко.