Пільговики — інваліди та ветерани війни — можуть, як і раніше, безкоштовно отримувати в українських поїздах постільну білизну й чай. Однак відтепер, як повідомляє прес-служба Укрзалізниці, запроваджено новий порядок надання цієї послуги: пільговики під час оформлення проїзних документів у залізничній касі мають обов'язково отримати квитанцію на безкоштовне користування постільними речами. Адже саме ця квитанція, а не проїзний документ, як раніше, є підставою для безкоштовного надання пасажиру-пільговику постільної білизни у потязі. Інакше доведеться платити.
Що ж стосується вартості залізничних квитків, то, як запевняє генеральний директор Укрзалізниці Василь Гладкіх, підвищення на них не буде. «Я однозначно заявляю, що підвищення тарифів на пасажирські перевезення не буде. Українська залізниця — державна й справно виконує соціальну функцію. Немає ще в людей тієї гідної заробітної платні, щоб купувати дорогі квитки, — цитує УНІАН Василя Гладкіх. Щоправда, головний залізничник держави певен, що тарифи на перевезення вантажів треба підвищувати — приблизно на 1—2 відсотки на місяць, з урахуванням відсотка інфляції. Оскільки сьогодні українські тарифи на перевезення вантажів удвічі нижчі, ніж у Росії, і в 5 разів нижчі, ніж у Європі.