За напрямок послуг для приватних клієнтів у Райффайзен Банку Аваль уже понад три роки відповідає заступник голови правління Роберт Коссманн. Пан Роберт, громадянин США, має багаторічний досвід роботи у банківській сфері різних країн. Одним iз пріоритетних напрямків роботи іноземного спеціаліста є запровадження в «найближчому великому банку» міжнародних стандартів якості обслуговування приватних клієнтів. Детальніше про це Роберт Коссманн розповів нашому кореспонденту.